Regulamin

Data wejścia w życie: 20 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i świadczonych usług
• Serwis - serwis internetowy car-exploreway.com
• Usługodawca/Administrator - Car ExplorWay sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik korzystający z płatnych usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradcze w zakresie nieruchomości świadczone przez Usługodawcę

1.2. Dane Usługodawcy

Car ExplorWay sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
KRS: 1234567890
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

§ 2. Przedmiot regulaminu

2.1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz świadczonych przez Usługodawcę usług.

2.2. Regulamin stanowi umowę między Usługodawcą a Użytkownikiem/Klientem.

2.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 3. Usługi świadczone przez Serwis

3.1. Usługi bezpłatne

• Udostępnianie treści informacyjnych o rynku nieruchomości
• Publikowanie artykułów i analiz rynkowych
• Możliwość subskrypcji newslettera
• Formularz kontaktowy
• Wstępne konsultacje telefoniczne

3.2. Usługi płatne

• Profesjonalna selekcja nieruchomości
• Szczegółowa analiza i wycena nieruchomości
• Kompleksowe doradztwo przy zakupie/sprzedaży
• Pomoc w uzyskaniu finansowania
• Obsługa prawna transakcji
• Zarządzanie procesem kupna/sprzedaży

§ 4. Warunki korzystania z Serwisu

4.1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, o ile nie dotyczy konkretnych usług płatnych.

4.2. Dostęp do Serwisu możliwy jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4.4. Zabronione jest:

• Umieszczanie treści niezgodnych z prawem polskim
• Naruszanie praw autorskich i własności intelektualnej
• Umieszczanie treści obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących
• Próby włamania lub zakłócania działania Serwisu
• Używanie automatycznych programów do pobierania danych
• Podszywanie się pod inne osoby

§ 5. Zasady świadczenia usług płatnych

5.1. Zawieranie umowy

5.1.1. Umowa o świadczenie usług płatnych zawierana jest po:

• Złożeniu zapytania przez formularz kontaktowy lub telefon
• Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji
• Ustaleniu zakresu usług i wynagrodzenia
• Podpisaniu pisemnej umowy lub akceptacji oferty

5.1.2. Szczegółowe warunki świadczenia usług określa indywidualna umowa z Klientem.

5.2. Wynagrodzenie

5.2.1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu usług.

5.2.2. Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

5.2.3. Faktury wystawiane są w terminie do 7 dni od wykonania usługi.

5.3. Realizacja usług

5.3.1. Usługi świadczone są z należytą starannością przez wykwalifikowanych ekspertów.

5.3.2. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie z każdym Klientem.

5.3.3. Klient zobowiązuje się do współpracy i dostarczenia niezbędnych informacji.

§ 6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67

6.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

6.4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w tej samej formie, w jakiej została złożona.

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom
• Zmiany sytuacji rynkowej niezależne od Usługodawcy
• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta
• Problemy techniczne niezależne od Usługodawcy

7.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

§ 8. Własność intelektualna

8.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie są chronione prawem autorskim.

8.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.

8.3. Marka "Car ExplorWay" oraz logo są zastrzeżonymi znakami towarowymi.

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9.2. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji zasad przetwarzania danych.

9.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 10. Cookies

10.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

10.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce.

§ 11. Zmiany Regulaminu

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

11.2. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni wcześniej.

11.3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie.

11.4. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 12. Rozwiązywanie sporów

12.1. Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.

12.2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Do wszystkich sporów stosuje się prawo polskie.

§ 13. Informacje dla konsumentów

13.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

13.2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

13.3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia pisemnego oświadczenia.

13.4. W przypadku sporów konsumenckich można skorzystać z:

• Pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR (Online Dispute Resolution)

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

14.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

14.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.